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Sistema para Call Center e Cobrança.
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E não faltam
razões. Veja os benefícios que o sistema vai lhe trazer
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Até 300
ligações por operador em 6 horas de trabalho.
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Grande
penetração de mercado com baixos custos.
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Controle
dos resultados de sua equipe on line.
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Contato
direto com seu cliente visando fidelização.
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Discagem
automática com recurso Call Progress
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Agora saiba
na prática o que esses benefícios representam
Empresa: Jornal de Grande Circulação da Região Nordeste.
Tipo de Operação: Venda de assinaturas do Jornal -
Telemarketing ativo
Quantidade de posições de atendimento: 12 (doze)
Quantidade de operadores: 24 operadores divididos em 2 turnos
de 6h.
Antes do MaxVoice
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Operação com
discagem manual através de listas telefônicas ou listas em
papel
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Resultados
anotados em várias planilhas, consolidadas posteriormente
pelo Supervisor.
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Contatos
futuros e observações são anotados em agendas ou planilhas,
com controle pelo operador
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Resultados
alcançados com operação manual:
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Média de 60
ligações por operador, em turno de 6 horas
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Vendas diárias
por operador: 02 assinaturas
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Total de
vendas diárias da operação: 48 assinaturas
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Total de
vendas mensais da operação: 1.056 assinaturas
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Valor médio
das assinaturas de R$ 200,00
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Depois do
MaxVoice
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A Discagem
passou a ser automática
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Operador faz
todas as anotações dos contatos no sistema, diretamente no
cadastro do cliente.
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Relatórios e
gráficos instantâneos, on-line dão facilidade e controle ao
Supervisor
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O sistema
controla todos os agendamentos realizados pelo operador, que
não precisa manter anotações em paralelo
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Roteiro de
abordagem, com argumentação para rebater objeções,
potencializando o fechamento da venda.(script).
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Resultados
alcançados com a solução Calltech MaxVoice
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Média de 180
ligações por operador, em turno de 6 horas
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Vendas diárias
por operador: 07 assinaturas
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Total de
vendas diárias da operação: 168 assinaturas
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Total de
vendas mensais da operação: 3.696 assinaturas
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Valor médio
das assinaturas de R$ 200,00
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Conclusão
Ao final de um mês de trabalho o faturamento dessa campanha
teve um incremento de R$ 528.000,00 com racionalização dos
processos e múltiplas facilidades para Equipe, Supervisão e
Direção. O Investimento da aquisição do Sistema MaxVoice
retornou no 1º mês de operação.
Obs: A campanha teve suporte de Mídia e Mailing qualificado.
Dinâmico e
flexível, MaxVoice é um software completo para o gerenciamento
do seu Call Center ou cobrança. Com emissão de relatórios de
acompanhamento, agendamento de contatos e tecnologia de
discagem automática, o MaxVoice permite mais de 300 contatos
por período de 6 horas. É o toque que falta para descomplicar
todas as rotinas do seu Call Center. |
