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Dispositivo
de Gravação Digital e Disparo de Mensagens |
O que é o
Digivoice
O dIGIVOICE é uma solução de baixo custo desenvolvida pela
Calltech que permite gravar as ligações telefônicas da sua
operação de cobrança e preservá-las em arquivo padrão Windows,
além de permitir a reprodução de mensagens pré-gravadas.
Por quê gastar uma fortuna se existe o dIGIVOICE?
A solução dIGIVOICE realiza com excelente qualidade a gravação
do áudio telefônico, sem a necessidade de fitas magnéticas,
gravações contínuas ou mesmo gravadores digitais de plataforma
industrial de alto custo.
O dIGIVOICE pode ser ainda uma excelente ferramenta para
divulgação de produtos através do recurso de reprodução de
mensagens pré-gravadas, permitindo realizar a ligação e em
seguida disparar a mensagem.
Além disso o portfólio de clientes Calltech garante seu
investimento a longo prazo, pois certamente estamos preparados
para disponibilizar a nossos clientes serviços de qualidade,
como:
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Adequação do
sistema às necessidades do cliente |
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Atualização do
produto através de novas versões |
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Reposição
imediata em caso de dano ao produto |
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Visitas
técnicas de Analistas Calltech ao cliente, objetivando
aumento de produtividade. |
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Sua operação sempre bem assistida.
A Calltech mantém equipe
de profissionais especializados no atendimento a
clientes por telefone e internet, visando solucionar de
forma rápida e eficaz qualquer problema nas operações de
telemarketing ou cobrança. Além do serviço Help Desk os
clientes Calltech contam ainda com atendimentos de
plantão para situações emergenciais, atualizações
contínuas do software, treinamentos, visitas técnicas e
suporte remoto entre outros serviços. O apoio do Suporte Calltech é a certeza do sucesso de sua operação.
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Como Funciona
Através de um aparelho conversor integrado a uma placa de som,
as ligações são capturadas e gravadas; o operador de Cobrança
decide quais trechos da conversa serão gravados, acionando o
sistema no seu próprio microcomputador.
O dIGIVOICE grava a ligação no HD do microcomputador do
operador de Cobrança ou no Servidor da rede, além de registrar
em banco de dados todas as gravações realizadas, com a
identificação do operador, dados do cliente, data e hora da
gravação e outras informações, que poderão ser acessadas pelo
Supervisor.
Isso não representa somente flexibilidade de gravação mas
também confiabilidade de armazenamento de gravações e
principalmente facilidade na recuperação dos arquivos.
O dIGIVOICE é composto de hardware específico para realizar a
conversão do sinal da linha telefônica (base conversora) e 02
módulos de software:
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Módulo
Operador
Captura e grava as ligações
Reproduz mensagens pré-gravadas
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Módulo
Supervisor
Localiza e reproduz gravações
Emite relatórios diários das gravações |
Pré-Requisitos para Instalação
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PC Pentium 100
ou superior |
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16 Mb de
memória RAM |
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12 Mb de
espaço livre em disco rígido para instalação. |
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Placa de
som compatível Sound Blaster 16 ou superior
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Windows 95 ou
superior |
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Componentes de
multimídia do Windows instalados |
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"O sistema
triplicou a quantidade de ligações realizadas pelo depto. de
cobrança".
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Sr.
Argemiro da Silva
Ger. Financeiro
Universidade Mackenzie
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